Un producto descargable se vende como cualquier otro, pero se entrega solo: el comprador paga y el archivo queda disponible al instante. No lleva existencias, no lleva envío y tú no tienes que preparar nada.
Prepararlo
- En el menú lateral entra a Inventario → Productos.
- Pulsa Nuevo producto, o abre uno que ya tengas con Opciones → Editar.
- En Datos generales, enciende Producto digital. Su ayuda lo resume: Sin stock ni envío físico.
- Llena el Nombre del producto, el SKU y el Precio de venta en el sitio como en cualquier alta. Ver Dar de alta un producto.
- Entra a la pestaña Archivos —solo aparece con el interruptor encendido— y sube ahí lo que se lleva el comprador, con Seleccionar archivos o arrastrándolos.
- En la barra del pie, escribe el Límite de descargas o enciende Ilimitadas.
- Pulsa Guardar.
El archivo no va en Galería
Son dos pestañas distintas, y confundirlas es el error más caro.
| Pestaña | Qué va ahí |
|---|---|
| Galería | Las fotos con las que anuncias el producto. Las ve cualquier visitante |
| Archivos | Lo que el comprador descarga después de pagar. No lo alcanza nadie más |
Se admiten documentos —PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV y ZIP—, imágenes y audio, hasta 100 MB por archivo. Puedes subir varios: el comprador recibe todos. El video no se acepta; si vendes un curso grabado, aloja los videos aparte y entrega el acceso dentro de un documento.
El límite de descargas
Ese control no está dentro de la pestaña: vive en la barra de abajo del formulario, junto a Guardar, y solo se ve mientras estás en Archivos.
- El número es cuántas veces puede bajar el comprador cada archivo. Viene con 5.
- Ilimitadas quita el tope y apaga el campo del número.
Qué cambia para quien lo compra
- No lleva existencias. No aparece en Inventario → Existencias ni en sus movimientos —ver Registrar y ajustar existencias— y siempre se puede comprar.
- Solo una unidad. No hay selector de cantidad, y al intentar agregarlo dos veces lee Este producto digital ya está en tu carrito. Solo puedes comprar una unidad.
- No se mezcla con productos físicos. Un carrito con las dos cosas se detiene con Por ahora compra los productos digitales y físicos en pedidos separados para poder preparar correctamente cada entrega.
- No elige entrega ni escribe dirección. Ese paso no le aparece y nunca paga envío.
Cómo se entrega
Al revés que un pedido físico: aquí no hay nada que despachar.
- El comprador paga.
- Al acreditarse el pago se generan sus enlaces de descarga.
- El pedido pasa solo a Entregado, sin que nadie lo toque.
Lo que ves en tu panel
En Tienda → Pedidos el pedido sale con Digital en la columna Tipo, y con el estatus Entregado en cuanto entra el pago. Al abrirlo con Opciones → Detalles:
- Detalle de pedido trae el bloque Archivos digitales, con el nombre de cada archivo, su peso y el contador de descargas usadas, así: 0/3 descargas.
- Información de envío dice Producto digital — no requiere envío ni dirección.
- Gestión dice Producto digital — no requiere almacén ni salida de stock.
Los tres límites
| Situación | Qué se puede hacer hoy |
|---|---|
| El comprador perdió el archivo | No hay forma de reenviárselo. Que vuelva a su pedido y lo baje otra vez, si le queda cupo |
| Se le acabaron las descargas | No se puede subir el contador de un pedido suelto |
| Quieres cancelar un pedido ya entregado | No se puede. En cuanto el pago entra, queda Entregado y se cierra |
Cuando un enlace deja de servir, tu comprador no recibe ninguna explicación: la página le responde que no existe. Si te escribe por eso, busca su pedido en la bandeja y revisa el contador.
Un pedido descargable ya Entregado tampoco se puede cancelar: la opción sale del menú. Si tienes que devolver el dinero, eso se resuelve en tu pasarela de cobro. Ver Entender el estado de un pago.