Aquí das de alta a las personas de tu equipo: las que entran al panel a trabajar. Son otra cosa que los compradores de tu tienda, que tienen su propia pantalla y su propia lista. Ver Cuentas de clientes.
Sumar a alguien son tres movimientos, no uno: crear la cuenta, darle permisos y entregarle su acceso. Los tres hacen falta. Los gestos de la pantalla —buscar, abrir Opciones, confirmar— son los mismos de todo el panel. Ver Conocer el panel.
1. Crear la cuenta
- En el menú lateral entra a Administración → Usuarios y permisos.
- Arriba a la derecha, junto al buscador, pulsa Nuevo usuario.
- Llena el formulario.
- Pulsa Crear usuario.
| Campo | ¿Obligatorio? | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Entre 2 y 150 caracteres |
| Apellidos | No | Hasta 150 caracteres |
| Sí | Con este correo entra al panel. No se puede repetir | |
| Usuario | No | Un nombre corto de referencia. No sirve para entrar |
| Teléfono | No | 10 dígitos, sin letras ni símbolos |
| Contraseña | Sí | Mínimo 8 caracteres. La escribes tú, no la persona |
El botón dice Crear usuario, no «Guardar cambios». Al terminar, la persona aparece en la lista con su estado y la fecha en que quedó conectada a tu negocio.
2. Darle permisos
La cuenta nace sin nada: cero pantallas. Si la persona entra así, ve el panel sin secciones en el menú y da por hecho que algo está roto.
En su fila, abre Opciones → Editar permisos y elige a qué pantallas entra. Ver Dar y quitar permisos.
Es la causa número uno de «le di de alta y dice que no ve nada». No está roto: falta este paso.
3. Entregarle su acceso
Tienes dos caminos. Puedes pasarle tú la contraseña que escribiste, o dejar que la elija ella: en su fila, Opciones → Enviar correo de bienvenida.
Al confirmar, le llega un correo con un enlace para que defina su propia contraseña. Ese enlace sirve una sola vez y vence: el propio correo dice cuándo, normalmente a las 72 horas. Si vuelves a enviarlo, el anterior deja de funcionar, así que no lo mandes dos veces «por si acaso».
Si el correo ya está registrado
Verás Ya existe un(a) usuario con el mismo email. y el campo marcado en rojo. Los correos no se repiten en toda la plataforma.
Desde el panel no hay forma de conectar a tu negocio una cuenta que ya existe: el alta siempre crea una cuenta nueva. Si esa persona ya trabaja en otro negocio con nosotros y quieres sumarla al tuyo, escríbenos y lo resolvemos. Una misma persona sí puede trabajar en varios negocios y cambiar entre ellos. Ver Cambiar de negocio.
Sacar a alguien del equipo
Son dos cosas distintas y conviene no confundirlas.
Quitar de mi equipo, en el menú Opciones, lo desconecta de tu negocio: pierde el acceso y todos sus permisos. Nada de su trabajo se borra, lo que registró sigue figurando con su nombre.
Apagar la cuenta se hace en Opciones → Editar usuario, con el interruptor Estado. En el menú Opciones no hay ninguna opción para desactivar: hay que entrar a editar.
Quitar a alguien tampoco se deshace desde el panel: su correo queda ocupado, así que no puedes volver a darlo de alta. Si esa persona podría regresar, escríbenos antes de quitarla.
El panel no te deja quedarte sin quien administre: si es la única persona con acceso a Usuarios y permisos, no se puede quitar ni apagar.
Lo que esta pantalla no hace
- No hay roles ni plantillas: los permisos de cada persona se arman pantalla por pantalla, y no se copian de otra.
- No puedes cambiarle la foto de perfil ni nombrarla agente de soporte desde aquí.