Tu panel es el lugar donde administras todo lo que tienes contratado con Open Cloud.
Si es tu primera vez
No puedes darte de alta tú mismo: al pie de la pantalla de acceso solo está Contactar soporte. La cuenta la crea quien administra tu negocio, y hay dos formas de recibirla:
- Te entrega tu contraseña directamente.
- Te manda un correo de bienvenida con el botón Definir mi contraseña, para que la elijas tú.
Pasos
- Abre la dirección de tu panel. Si no la tienes a mano, pídesela a quien administra tu equipo.
- Escribe tu Email.
- Sal del campo —haz clic fuera o presiona Tab—. Es lo que activa el selector de negocio.
- Escribe tu Contraseña.
- Revisa Tu negocio. Se elige solo el primero de tu lista, así que si perteneces a varios, confirma que sea el que quieres.
- Pulsa Iniciar sesión.
La casilla Mantener sesión iniciada
Está debajo de los campos y decide cuánto te dura la sesión antes de que el panel vuelva a pedirte la contraseña.
| Casilla | Cuánto dura tu sesión |
|---|---|
| Marcada | 30 días |
| Sin marcar | 4 horas |
Márcala solo en tu equipo de siempre. En una computadora prestada o compartida, déjala sin marcar. Ver Cerrar sesiones abiertas.
A dónde llegas al entrar
Aterrizas en la Vista principal que hayas elegido para ese negocio desde tu perfil. Si no elegiste ninguna, llegas al inicio del panel.
Si estabas usando el panel y el sistema te mandó a pedir tus datos de nuevo, al entrar vuelves exactamente a la pantalla en la que estabas.
Si te dice que los datos son inválidos
Aparece un aviso rojo con el título No pudimos iniciar sesión y el texto Credenciales o negocio inválidos.
Es el mismo mensaje para varias causas distintas, así que no te dice cuál te tocó. Revísalas en este orden.
| Qué revisar | Cómo |
|---|---|
| Contraseña | Pulsa el ojo del campo para ver lo que escribiste. Si tienes el bloqueo de mayúsculas puesto, la pantalla lo avisa con Bloq Mayús activado. |
| Negocio | Se elige solo el primero de tu lista. Si perteneces a varios, abre Tu negocio y confirma que esté el correcto. |
| Correo | Compruébalo letra por letra, sin espacios de más al principio ni al final. |
| Tu acceso | Si te dieron de baja o te quitaron de ese negocio, no puedes entrar. Pregúntale a quien administra los usuarios de tu negocio. |
| Intentos seguidos | Si probaste muchas veces seguidas, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. |
Si el selector de negocio se queda vacío
Debajo de Tu negocio pueden aparecer dos mensajes en rojo.
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No hay negocios activos asociados a este email. | Revisa que el correo esté bien escrito. Si está bien, pide a quien administra tu negocio que confirme que tu acceso sigue activo. |
| No pudimos consultar tus negocios. Intenta nuevamente. | Espera un momento y vuelve a salir del campo Email para que la lista se cargue de nuevo. |
Si olvidaste tu contraseña
- En la pantalla de acceso, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?. Está a la derecha de la casilla Mantener sesión iniciada.
- Escribe tu Email y pulsa Enviar enlace de restablecimiento.
- Abre el correo que te llega y pulsa Restablecer contraseña.
- Escribe la contraseña nueva en Nueva contraseña y otra vez en Confirmar contraseña, y pulsa Actualizar contraseña.
La contraseña nueva necesita al menos 8 caracteres y tiene que coincidir en los dos campos. Hasta entonces el botón Actualizar contraseña queda apagado.
| Del enlace del correo | Cómo funciona |
|---|---|
| Cuánto dura | Lo dice el propio correo. Normalmente, 60 minutos |
| Cuántas veces sirve | Una sola |
| Si pides varios | Solo funciona el último correo que te llegó |
| Al cambiar la contraseña | Se cierra tu sesión en todos los dispositivos |
Si al abrir el enlace te dice que no es válido, expiró o fue reemplazado por una solicitud más reciente, es que pediste otro después o pasó el plazo. Pulsa Solicitar un enlace nuevo y usa solamente el último correo que recibas.
Si tu menú casi no tiene opciones
Entras bien y ves el tablero de inicio de tu negocio, pero el menú lateral solo muestra Home —y Sitio web, si tu negocio tiene uno—.
No está roto: todavía no te asignaron permisos. Entrar a un negocio y tener permisos son dos cosas distintas: alguien tiene que darte acceso a cada pantalla.
Pídeselo a quien administra los usuarios de tu negocio y cuéntale qué necesitas hacer. Ver Dar y quitar permisos.