Un cupón es un código que tu cliente escribe en su carrito o al pagar, en la caja Código de descuento, y confirma con Aplicar. Si el cupón es válido, el descuento se resta enseguida del resumen de su compra.
Los dos tipos de descuento
Son estos dos y no hay más. No existe un cupón de envío gratis, ni de producto de regalo, ni de 2x1.
| Tipo | Qué descuenta |
|---|---|
| Porcentaje | El porcentaje que escribas en Valor |
| Cantidad | El monto que escribas en Valor. Si es mayor que la compra, descuenta solo hasta dejar los productos en cero |
Pasos
- En el menú lateral entra a Tienda → Cupones.
- Pulsa Nuevo cupón.
- Escribe el Código. Es lo que teclea tu cliente, hasta 30 caracteres, y no se puede repetir entre tus cupones.
- Elige el Tipo: Porcentaje o Cantidad.
- Elige el Ámbito. Toda la venta descuenta sobre todo el carrito; Productos elegibles descuenta solo sobre los productos que marques.
- Escribe el Valor: el porcentaje o el monto, según el tipo. Mayor a cero.
- Opcional: captura Vigencia inicio y Vigencia final.
- Pulsa Crear cupón.
El cupón nace encendido —Activo viene puesto— y empieza a aceptarse en cuanto guardas. Sin fechas, vale desde siempre y no vence nunca.
Los campos opcionales
Ninguno hace falta para guardar, pero todos cambian el resultado.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Mínimo de compra | El carrito tiene que llegar a ese monto para que el cupón se acepte |
| Máximo descuento | Tope en pesos. Su ayuda lo dice: Tope de descuento (0 = sin tope) |
| Límite de usos | Cuántos canjes admite en total. Vacío es sin límite |
| Vigencia inicio y Vigencia final | Desde y hasta cuándo se acepta. La final incluye ese mismo día completo |
| Descripción | Una nota para ti. El cliente no la ve en ningún momento |
Editar, apagar y borrar
Todo sale del menú Opciones de la fila del cupón. En la fila no hay ningún interruptor: el control Activo vive dentro del formulario.
- Apagarlo: Opciones → Editar, apaga Activo y pulsa Guardar cambios. Deja de aceptarse enseguida y en la lista pasa a Inactivo. Lo vuelves a encender igual.
- Cambiar cualquier dato: el mismo formulario. Se puede editar todo, incluido el código y el valor, aunque el cupón ya se haya canjeado.
- Borrarlo: Opciones → Borrar y confirma con Borrar. Sale de la lista.
Lo que cambies pega de inmediato: los carritos que ya tengan ese cupón aplicado recalculan su descuento con los datos nuevos.
Tampoco lo borres para «reiniciarlo». Si después creas otro con el mismo código, el sistema reutiliza el registro anterior en vez de abrir uno nuevo, y los pedidos viejos que lo usaron pasan a mostrar el valor nuevo en su detalle. El dinero de esos pedidos no cambia: lo que cambia es la ficha del cupón que se ve al lado.
Si no te deja guardar
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Uno o más productos elegibles ya no están disponibles. | Un producto que tenías marcado se desactivó o se borró. Ya no sale en la lista pero sigue contando: pulsa Limpiar y vuelve a marcarlos |
| Un aviso de que ya existe un cupón con el mismo dato | Otro cupón vivo usa ese código. Cámbialo |
Si un cliente dice que su cupón no funciona
Todos estos avisos le salen a él dentro de un mensaje rojo titulado No se pudo aplicar el cupón. Pídele el texto exacto: cada uno apunta a algo distinto.
| Lo que ve tu cliente | Qué revisar |
|---|---|
| Cupón no válido | El código no existe, está mal escrito, o el cupón se borró |
| El cupón no está activo. | Está en Inactivo. Enciéndelo desde Opciones → Editar |
| El cupón aún no está vigente. o El cupón ya venció. | Las dos fechas de vigencia |
| Necesitas una compra mínima de $500.00 para este cupón. | Su carrito no llega al Mínimo de compra |
| El cupón no aplica a los productos del carrito. | El cupón es de Productos elegibles y no lleva ninguno de ellos |
| El cupón alcanzó su límite de usos. | Se agotaron los canjes. Sube el Límite de usos o crea otro |
Un carrito admite un solo cupón. Si tu cliente aplica un segundo código válido, reemplaza al primero sin avisarle: ve Cupón aplicado y cree que sumó los dos.
El buscador de la lista encuentra por Código y por Descripción, y los cupones se ordenan solos alfabéticamente por código: no hay forma de reordenarlos.