Aquí defines cuánto cobras por mandar un pedido a cada estado de la República. Cada renglón cubre un estado, con su costo y su interruptor. Es la única variable: no hay tarifas por peso, por código postal, por municipio, por transportista ni por producto, ni una tarifa general de «resto del país».
Cargar el costo de un estado
- En el menú lateral entra a Tienda → Costos de envío.
- Pulsa Nuevo costo, arriba a la derecha.
- Elige el Estado al que aplica. Debajo del campo está la ayuda Único por negocio: solo puedes tener una tarifa por estado.
- Captura el Costo de envío. Es el monto que se le cobra al cliente por mandar el pedido a ese estado.
- Deja Activo encendido. Viene encendido de fábrica.
- Pulsa Crear costo.
Aparece el aviso ¡Costo creado! y el estado entra en la lista, en su lugar del abecedario.
Los campos del formulario
| Campo | Obligatorio | Qué acepta |
|---|---|---|
| Estado | Sí | Un estado de México. No se puede repetir entre los costos de tu negocio |
| Costo de envío | Sí | Monto con dos decimales. 0 es válido y significa envío sin cargo |
| Activo | No | Encendido de fábrica. Apagado, esa tarifa deja de existir para el cliente |
La lista
Tiene tres columnas: Estado —con la abreviatura oficial del estado debajo del nombre—, Costo y Activo, que muestra Activo en verde o Inactivo en rojo. El buscador encuentra por el nombre y por esa abreviatura.
Qué se le cobra al cliente
| Situación | Qué pasa al pagar |
|---|---|
| Estado cargado y Activo | Se le cobra ese costo |
| Estado cargado con costo 0 | No se le cobra envío |
| Estado cargado pero Inactivo | Su compra se bloquea |
| Estado sin cargar | Su compra se bloquea |
| Cualquier pedido de Recoger en sucursal | Nunca paga envío |
Qué ve el cliente y qué no
Mientras llena su compra no ve el costo de envío: el Total de ese resumen todavía no lo incluye. El envío se suma al generar el pedido, y a partir de ahí el Total a pagar ya lo trae dentro, aunque sin un renglón que lo explique. Tenlo en cuenta si un cliente reclama que el monto le subió al final.
Tú sí lo ves desglosado: en Tienda → Pedidos, al abrir el detalle, en los renglones Subtotal, Envío y Total. Ver Atender un pedido.
Un estado sin tarifa bloquea la compra
La compra sí puede terminar si el cliente cambia a Recoger en sucursal.
Apagar Activo no es una pausa suave: para el cliente es idéntico a que ese estado no exista, y su compra se bloquea igual. Si quieres dejar de cobrar envío a un estado sin bloquear la venta, deja la tarifa activa con costo 0.
Este bloqueo no deja rastro en tu panel: no se crea pedido ni aviso. Si un cliente te escribe diciendo que no pudo terminar su compra, revisa aquí que el estado de su dirección esté cargado y con Activo encendido. El resto de las causas están en Cuando un cliente no puede terminar su compra.
Envío gratis
Cargar el estado con costo 0 es la palanca de envío gratis que manejas tú, y sirve para promociones por región.
Existe además un envío gratis a partir de cierto monto de compra, pero no se configura desde tu panel: se pide a soporte. Si lo tienes activo, el monto se compara contra el subtotal de productos antes de aplicar cupones, así que un cupón grande no lo activa ni lo quita. Ver Crear un cupón.
Recoger en sucursal
Esta pantalla no aplica a los pedidos que el cliente recoge: esos nunca pagan envío y no hay forma de cobrarles una cuota. Las sucursales que puede elegir son las que tienes dadas de alta como sucursal y activas; si no tienes ninguna, esa opción le aparece deshabilitada. Ver Crear y administrar almacenes.
Cambiar o quitar una tarifa
Abre Opciones en su renglón y elige Editar: la ventana se llama Editar costo de envío y se guarda con Guardar cambios. Borrar pide confirmación bajo el título Borrar costo de envío y avisa que la acción no se puede deshacer.
Los pedidos ya hechos no cambian
Cada pedido guarda el costo de envío que tenía al momento de comprarse. Subir la tarifa, bajarla o borrarla no toca los pedidos anteriores. Es lo correcto: el cliente pagó lo que se le cobró.