Tu tienda en línea muestra los productos de tu catálogo. No son dos catálogos distintos: es el mismo, y se administra desde Inventario → Productos.
Lo que decide que un producto aparezca
Son dos interruptores, y nada más. Los dos están en el bloque de interruptores del formulario del producto.
| Control | Qué pasa si está apagado |
|---|---|
| Publicado | El producto no sale en tu tienda. Su ayuda lo dice: Visible en la tienda |
| Activo | El producto sale de la tienda aunque siga Publicado |
No hace falta ni imagen, ni existencias, ni categoría. Un producto recién creado, sin foto y sin una sola pieza cargada, aparece igual en tu tienda.
Pasos
- En el menú lateral entra a Inventario → Productos.
- Abre el producto con Opciones → Editar.
- Enciende Publicado y Activo.
- Revisa que el Precio de venta en el sitio sea mayor a cero.
- Pulsa Guardar, en la barra del pie del formulario. Dice Guardar, no Guardar cambios, y sigue ahí aunque cambies de pestaña.
El cambio se ve en tu tienda enseguida.
Aparecer y poder comprarse no es lo mismo
Un producto puede estar a la vista y aun así fallar al agregarse al carrito. Lo que se revisa en ese momento es más estricto.
| Requisito | Si falta, el cliente ve |
|---|---|
| Publicado y Activo encendidos | Producto no disponible |
| Precio de venta en el sitio mayor a cero | Este producto todavía no tiene un precio de venta válido |
| Existencias suficientes | Este producto está agotado o no tiene existencias disponibles. |
| Elegir variante, si el producto tiene | Elige una variante antes de agregar el producto |
Un producto con variantes activas no se puede agregar desde la tarjeta del catálogo: ahí no hay dónde elegirla, así que el botón siempre responde con ese aviso y el cliente tiene que abrir la ficha. Ver Crear variantes de un producto.
Los productos marcados como Producto digital no llevan existencias y nunca se les comprueban: ver Vender archivos descargables.
Las categorías de tu tienda
En la tienda, las categorías son los botones con los que el cliente filtra el catálogo. Se ordenan solas, alfabéticamente por su Nombre corto. No hay forma de arrastrarlas ni de fijarles una posición: la única palanca que tienes es cómo las nombras.
Se muestran todas las categorías activas, tengan o no productos publicados. Si el cliente entra en una vacía, los botones de categoría y los filtros desaparecen de esa pantalla: solo le queda un enlace para volver al catálogo completo. Es mejor no ofrecerle categorías vacías.
El orden en que se ven tus productos
Ese orden sí lo controlas. En Inventario → Productos pulsa Ordenar productos: se abre una ventana donde arrastras cada producto, y el primero de la lista aparece primero en tu tienda. El reordenamiento se hace dentro de cada página, y al guardar se aplica a todos.
Ese es exactamente el orden que tu cliente ve bajo la etiqueta Relevancia, que es con la que entra. No hay ningún cálculo automático detrás: Relevancia es tu orden.
Que el buscador de tu tienda lo encuentre
El buscador de la tienda mira dos datos: el Nombre del producto y su descripción. No busca por SKU, ni por categoría, ni por características. Si quieres que una palabra sea buscable, tiene que estar escrita en uno de esos dos campos.
Cuidado al probarlo en el panel: ahí el buscador sí encuentra por SKU, así que te va a funcionar y en la tienda no.
Si algo no aparece
Si la tienda abre pero falta un producto, revisa en este orden:
- Publicado encendido.
- Activo encendido.
- Que no lo estés buscando dentro de una categoría que ese producto no tiene marcada.
- Que la palabra que escribiste esté en el nombre o en la descripción.
Sin imagen el producto aparece igual: se ve un marcador que dice Imagen próximamente en el catálogo y Sin imagen dentro de la ficha. Conviene cargarla, pero nunca es la causa de que un producto falte.
Si el producto se ve y lo que falla es la compra, el recorrido completo está en Cuando un cliente no puede terminar su compra.